Ma banque en ligne

Virements, opposition, crédits, offres jeunes... Depuis votre canapé ou à l'étranger, et si vous gériez tous vos comptes à distance ?

> En ligne, je peux :

- OUVRIR UN COMPTE
- UTILISER L’ENSEMBLE DES SERVICES BANCAIRES : virement ponctuel ou permanent / consultation des comptes / opposition
- SOUSCRIRE UN CONTRAT D’ASSURANCE de manière instantanée (maison, voiture …)
- SOUSCRIRE UN CRÉDIT (prêt étudiant, premier véhicule, installation…)
- JOINDRE MON CONSEILLER de manière plus simple, par mail ou par téléphone grâce à des plages horaires étendues

> Rencontre avec...

Mickaël Bergamini, Responsable de l’animation commerciale au département L@bel
Comment gérez- vous la sécurité des comptes en ligne ?
Nous améliorons en permanence la sécurité des échanges avec nos clients. Mais ce qui est compliqué, c’est de trouver l’équilibre entre la sécurité des données et ne pas être trop intrusif dans le processus d’identification, notamment pour nos clients qui utilisent leur téléphone pour consulter leurs comptes. Nous avons mis en place un double process d’identification (numéro de client et code secret) et surtout une messagerie sécurisée (MSI) sur notre propre site qui permet de communiquer en toute confidentialité. Car il ne faut jamais communiquer
avec son banquier via sa boîte mail classique, le risque de piratage est trop important.

Les jeunes sont-ils séduits par ces offres en ligne ?
Les jeunes sont à la recherche de réponses rapides et d’offres adaptées à leur situation et la banque en ligne, avec la réactivité qu’elle offre, leur convient bien. Notre rôle est d’être à leur écoute et de les accompagner au plus près dans leur quotidien. C’est essentiel quand on démarre sa vie active.
C’est pour ça que nous proposons à tous nos clients d’être suivis par un conseiller attitré plutôt qu’une plateforme téléphonique impersonnelle. Notre credo, c’est d’être 100% digital mais aussi 100% humain.

> www.monbanquierenligne.fr